SALES OPERATIONAL MANAGER

Hello, Jobseeker!

Saat ini KLAMBY sedang membuka lowongan pekerjaan untuk SALES OPERATIONAL MANAGER

Job Description :

• Memimpin operasional Offline Store, Online Store, dan Customer Service, termasuk manpower, SOP, productivity, SLA, dan execution control.
• Menerjemahkan strategic/commercial plan menjadi operational execution dan memastikan campaign, promotion, launch, serta aktivitas komersial berjalan tepat waktu di seluruh channel.
• Mengelola dan mengembangkan Supervisor/Team Lead, termasuk KPI, performance, capacity, dan manpower planning.
• Melakukan process improvement melalui evaluasi workload, bottleneck, SOP, automation, serta root cause analysis untuk meningkatkan efficiency dan productivity.
• Memonitor operational performance, dashboard, SLA, execution accuracy, customer experience, dan operational cost, serta memastikan corrective action atas setiap issue.

Requirements :

• Memiliki minimal 5 tahun pengalaman di Retail, E-commerce, Omnichannel, atau Sales Operations, dengan minimal 2 tahun pengalaman sebagai Manager.
• Berpengalaman memimpin multi-function / multi-store operation.
• Menguasai Excel / Google Sheets (Advanced).
• Familiar dengan Project & Task Management Tools.
• Memahami Marketplace Seller Center, termasuk workflow dan operational metrics.
• Familiar dengan E-commerce & POS Platform seperti Shopify, Magento, dan sejenisnya.
• Familiar dengan Customer Service AI Tools.
• Memiliki leadership, problem solving, decision making, dan communication yang baik.
• Detail-oriented, execution-oriented, dan memiliki sense of urgency.

Skills: Sales Strategy, Business Development, Sales Planning, Team Management, Sales Management, Performance Management