Help Desk Senior Specialist

Банк ВТБ Армения в настоящее время активно развивается, и в связи с этим мы ищем Старшего специалиста в отделе Help Desk.

Контроль и координация работ по устранению заявок/обращений/инцидентов.

Обслуживание системы JIRA.

Предоставление доступа для сотрудников банка в программе АБС (Lsoft).

Базовое Администрирование пользователей в системе «Активный каталог» (AD) по части регистрации, изменении рабочих групп пользователе.

Создание и предоставление клиентам Банка сертификатов доступа к системе Банк-Клиент.

Инсталляция стандартных и прикладных программ на рабочих станциях в рамках компетенции отдела.

Мониторинг произошедших инцидентов и разработка мер по их предотвращению.

Решение оперативных вопросов и выполнение текущих задач, относящихся к деятельности группы.

Выполнение других функций и поручений руководителя отдела и директора департамента.

Опыт работы в сфере ИТ.

Высшее техническое образование.

Отличные коммуникативные навыки на русском и армянском языках.

Аналитическое мышление.

Готовность к изменениям.

Ответственность за результат.

Умение работать в команде.

Быстрая адаптация.

Клиентоориентированность.

Пунктуальность.

Необходимые компьютерные навыки:

JIRA, MS Office, TCP/IP, Active Directory, MS Exchange, ABS LSonline, Система мониторинга ИТ систем Zabbix, Cisco Unified CM Administration for IPphones, Citrix.

Пакеты преимуществ:

Медицинская страховка.

Корпоративные мероприятия.

Привилегированные финансовые услуги.

Система вознаграждений.

Дополнительные оплачиваемые выходные.

Бонусы по результатам работы.