AUXILIAR DE ATENDIMENTO E COBRANÇA

Resumo do cargo

Responsável por realizar o atendimento direto aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações relacionadas a contratos, pagamentos, negociações e demandas financeiras. Atua também na cobrança ativa e preventiva, contribuindo para a redução da inadimplência e garantindo uma experiência positiva no atendimento, sempre alinhada às políticas e diretrizes da empresa.

Principais Atividades

Realizar atendimentos aos formandos por meio dos canais oficiais (Blip, telefone e email);

Prestar informações sobre contratos, pagamentos, eventos e prazos;

Registrar todas as interações no sistema oficial, mantendo o histórico completo e atualizado;

Executar cobranças ativas e preventivas, aplicando as diretrizes financeiras do setor;

Gerar o cálculo de rescisões e a emissão de termos contratuais individuais;

Gerar o cálculo de correção contratual anual das turmas;

Conferir grade financeira e valores dos planos contratados;

Gerar relatórios e atualizar planilhas de controle financeiro das turmas sob sua gestão;

 Cumprir e fazer cumprir as políticas, prazos e padrões de conduta definidos pelo Grupo Vision. 

Requisitos

Ensino Médio completo;

Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, cobrança ou área administrativa;

Conhecimento básico em informática;

Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online;

Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta (08:00 às 18:00) .

Informações complementares  

Segunda a quinta-feira (08:00 às 18:00) , e sexta-feira (08:00 às 17:00)