Auditor nocturno

¿Te apasiona el servicio al cliente y eres una persona organizada, responsable y con atención al detalle? En VIAJERO HOSTELS estamos buscando un(a) Auditor Nocturno para unirse a nuestro equipo de la sede de CALI.

Buscamos una persona con excelente actitud de servicio, capacidad para trabajar de manera autónoma durante el turno nocturno y alto nivel de responsabilidad. Será el encargado de garantizar una excelente experiencia para nuestros huéspedes, velar por la seguridad operativa del hostal y realizar el cierre administrativo y financiero del día.

RESPONSABILIDADES:

• Brindar una atención cálida, ágil y profesional a los huéspedes durante el turno nocturno.
• Realizar procesos de check-in, check-out y atención de solicitudes.
• Ejecutar la auditoría nocturna, verificando que todas las transacciones del día hayan sido registradas correctamente.
• Revisar y corregir inconsistencias en reservas, tarifas, pagos y facturación.
• Elaborar y entregar los reportes de cierre del día.
• Garantizar el correcto manejo de caja y medios de pago.
• Dar seguimiento a novedades operativas y dejar un informe detallado para el equipo del día.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares de servicio.
• Coordinar la atención de situaciones que se presenten durante el turno nocturno.
• Apoyar la seguridad y el orden de las instalaciones.

REQUISITOS:

• Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera, auditoría nocturna o cargos similares.
• Manejo de sistemas hoteleros (PMS). Se valorará experiencia con Cloudbeds.
• Conocimientos básicos de facturación, caja y conciliación de pagos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Nivel de inglés intermedio.
• Dominio de herramientas de Office, especialmente Excel.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma autónoma.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno, fines de semana y festivos.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Organización
• Palabras clave: auditoria, audit, noche, night, nighttime, nocturno