Analista de sistemas y soporte tecnico

Objetivo del Puesto

Brindar atención y soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos de la organización, asegurando la continuidad operativa del equipamiento informático, redes localizadas y herramientas tecnológicas de la empresa.

Principales Responsabilidades

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias técnicas (hardware y software) reportadas por los colaboradores.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (laptops, PCs de escritorio, impresoras y periféricos).
• Configurar e instalar sistemas operativos, programas corporativos y herramientas de oficina.
• Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios en cuentas institucionales y plataformas internas.
• Canalizar y escalar requerimientos de mayor complejidad con las áreas o proveedores correspondientes.

Requisitos del Perfil

Educación: Estudiante avanzado o graduado en TSU / Ingeniería en Informática, Sistemas, Redes o carreras afines.

Experiencia: Mínima de 6 meses a 1 año en roles de soporte técnico, mesa de ayuda (Help Desk) o atención al cliente TI (deseable).

Conocimientos técnicos:

• Dominio de sistemas operativos Windows / macOS.
• Mantenimiento y ensamblaje de hardware.
• Nociones básicas de redes (TCP/IP, cableado estructurado, redes Wi-Fi).
• Manejo de herramientas de escritorio remoto y herramientas de ticketing.

Habilidades blandas:

• Excelente comunicación y vocación de servicio.
• Capacidad analítica para la resolución de problemas.
• Proactividad, trabajo en equipo y organización.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación Técnico/Profesional años de experiencia

Conocimientos:

• Base de datos
• Hardware
• Mantenimiento preventivo
• Organización
• Pc
• Redes
• Soporte técnico

Palabras clave: analyst, system, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist