Asistente de Service Desk - Lima Norte

Somos Universidad César Vallejo, una de las principales instituciones en el mercado educativo. Buscamos tu talento, súmate a nuestra gran familia.

Solicitamos: 01 Asistente de Service Desk para la atención y Soporte Técnico al Usuario para nuestro campus Lima Norte (Los Olivos).

¡Requisitos de la posición!

• Bachiller y/o Titulado en Ing. de Sistemas, Ing. Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 01 año (Indispensable).
• Disponibilidad para trabajar 45 horas semanales.

¡Principales desafíos!

• Atender, de manera oportuna, a las solicitudes de los usuarios internos.
• Registrar apropiadamente los datos de la atención en la mesa de ayuda.
• Facilitar la comunicación entre los miembros del equipo.
• Generar reportes de operación y análisis de datos estadísticos.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión.
• Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Responder las llamadas, mails y notas de usuarios sobre reclamos de incidencias.
• Controlar el material que utilizan los técnicos, que sea correcto y actualizado.
• Controlar el horario de trabajo y ausencias de todos los integrantes del Service Desk.
• Otras funciones que le asigne el(la) *Coordinador(a) Nacional de Atención y Soporte Técnico al Usuario.

¡Beneficios UCV!

• Ingreso a planilla a partir del primer día.
• Convenios educativos.
• Grato ambiente laboral.

· «En UCV valoramos y respetamos las características individuales de las personas. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley 29973 y 26772

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universitario 3 años de experiencia

Conocimientos: Comunicación, Negociación, Orientación al logro, Servicio al cliente

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor