Administratief medewerker webshop

Als Administratief Medewerker zorg je ervoor dat bestellingen via onze webshop correct en tijdig worden verwerkt en opgevolgd. Je takenpakket is gevarieerd:

• Je verwerkt dagelijks de binnenkomende webshopbestellingen en controleert deze op volledigheid en juistheid.
• Je registreert en volgt orders op in het ERP-systeem.
• Je bewaakt de beschikbaarheid van producten en de afgesproken leveringstermijnen.
• Je informeert klanten over hun bestelling en houdt hen op de hoogte bij wijzigingen, afwijkingen of vertragingen.
• Je beantwoordt vragen van klanten over bestellingen, leveringen en retouren.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten.
• Je volgt orderbevestigingen, verzendingen en leveringen nauwgezet op.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van jouw dossiers.
• Je werkt nauw samen met de verkoopdienst, het magazijn en de transportplanning.
• Je fungeert als back-up voor de interne transportcoördinator.

Kortom: jij zorgt ervoor dat het volledige orderverwerkingsproces van A tot Z vlot verloopt en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Voor deze functie zoeken we een administratieve duizendpoot die nauwkeurig werkt en graag de handen uit de mouwen steekt.

• Je beschikt over een TSO-diploma of bachelor in een administratieve, commerciële of logistieke richting.
• Een eerste ervaring in administratie, orderverwerking, klantenservice of logistiek is een pluspunt.
• Ervaring met een ERP-systeem of webshopomgeving is mooi meegenomen.
• Je hebt een goede kennis van MS Office, in het bijzonder Outlook, Word en Excel.
• Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een sterke troef.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt gemakkelijk het overzicht.
• Je bent klantgericht en beschikt over een echte servicegerichte ingesteldheid.
• Je neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers en werkt graag zelfstandig.
• Tegelijk ben je een echte teamplayer en werk je graag samen met verschillende afdelingen.
• Je kan goed prioriteiten stellen en blijft rustig wanneer het druk wordt.
• Je communiceert vlot en denkt in oplossingen.
• Praktisch: je bent bereid om in wisselende shiften van 8 uur te werken tussen 06.00 uur en 17.00 uur.