Aftersales Medewerker

Taken

Jouw uitdaging Als Aftersales Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de commerciële binnen- en buitendienst bij klachtenbehandeling. Je zorgt voor een correcte opvolging en een klantgerichte oplossing.

Jouw takenpakket

• Behandelen en opvolgen van klachten van A tot Z
• Verzamelen van gegevens en opmaken van rapporten
• Uitwerken van oplossingen in samenwerking met interne afdelingen
• Coördineren en inplannen van interventies van de technische dienst
• Contact onderhouden met klanten en interne stakeholders
• Registreren, analyseren en opvolgen van klachten (KPI’s, trends, klantentevredenheid)
• Opstarten en opvolgen van herstelorders
• Ondersteunen bij administratieve en commerciële taken (orderverwerking, leveringsopvolging, ERP)
• Meedenken over nieuwe initiatieven

Vereisten

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en heb je een technische affiniteit? Dan is deze functie als Aftersales Medewerker in Bekkevoort misschien wel iets voor jou!

Jouw profiel

• Je hebt een technische affiniteit (bij voorkeur met deuren, kozijnen of bouwsector)
• Je hebt enkele jaren relevante ervaring
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Frans
• Je hebt ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Microsoft Axapta) en MS Office
• Je bent analytisch sterk en denkt oplossingsgericht
• Je werkt nauwkeurig en bent communicatief en klantgericht
• Je bent een echte teamplayer