Auxiliar Administrativo - Secretaria Acadêmica

Auxiliar Administrativo – Secretaria Acadêmica

Missão do cargo

Atuar no apoio às rotinas administrativas e acadêmicas da Secretaria Acadêmica, contribuindo para a organização, execução e acompanhamento dos processos, registros e documentos acadêmicos, e proporcionando aos estudantes um atendimento acolhedor, ágil, resolutivo e de qualidade ao longo de sua jornada acadêmica.

O profissional terá papel importante no cumprimento dos prazos, na confiabilidade das informações e registros acadêmicos e na resolução das demandas dos estudantes.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos estudantes de forma presencial e pelos canais institucionais, com cordialidade, escuta, clareza e agilidade, buscando compreender e solucionar suas demandas; - Orientar os estudantes sobre processos, prazos, documentos, calendários, regulamentos e procedimentos acadêmicos, garantindo informações claras, seguras e consistentes; - Acompanhar as solicitações dos estudantes até sua resolução, realizando os encaminhamentos necessários e contribuindo para que as demandas sejam respondidas dentro dos prazos estabelecidos; - Apoiar os processos de matrícula, rematrícula, trancamento, cancelamento, transferências, aproveitamento de estudos e demais procedimentos acadêmicos; - Registrar, acompanhar e atualizar solicitações e protocolos acadêmicos nos sistemas institucionais; - Realizar e atualizar cadastros e registros acadêmicos, zelando pela qualidade e confiabilidade das informações; - Receber, conferir, organizar e arquivar documentos acadêmicos, observando os procedimentos institucionais; - Apoiar a emissão e conferência de declarações, históricos e demais documentos acadêmicos; - Acompanhar pendências documentais e acadêmicas dos estudantes, auxiliando na orientação e regularização; - Apoiar as rotinas relacionadas aos calendários e prazos acadêmicos; Encaminhar demandas que dependam da atuação de outros setores e acompanhar sua resolução quando necessário; - Apoiar a organização dos arquivos físicos e digitais da Secretaria Acadêmica; - Zelar pela confidencialidade, integridade e segurança das informações acadêmicas; - Contribuir para a padronização, organização e melhoria contínua dos processos e rotinas da Secretaria Acadêmica; - Contribuir para uma experiência de atendimento acolhedora, resolutiva e de qualidade ao estudante; - Apoiar outras atividades administrativas relacionadas ao funcionamento da Secretaria Acadêmica.

   Requisitos

• Ensino Médio completo; - Conhecimentos básicos de rotinas administrativas; - Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word e Excel; - Boa comunicação oral e escrita; - Organização e atenção aos detalhes; - Capacidade de trabalhar com diferentes demandas e prazos; - Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais; - Perfil cordial, proativo e resolutivo no atendimento ao público.

Será um diferencial

• Ensino Superior em andamento ou concluído; - Experiência anterior com atendimento ao público; - Experiência em rotinas administrativas; - Experiência em instituições de ensino; - Conhecimento de sistemas de gestão acadêmica ou plataformas de atendimento; - Experiência com organização e conferência de documentos e registros.   Horário de trabalho De segunda a sexta-feira, das 13h às 22h; Sábados, das 12h às 16h