Assistente Comercial | Atendimento a Carteira

Descrição da Vaga: Assistente Comercial | Atendimento a Carteira

Responsabilidades:

Atender clientes por WhatsApp e telefone, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações.

Acompanhar a carteira de clientes, mantendo contato ativo e cumprindo os retornos programados.

Orientar sobre pagamentos, parcelas, prazos e etapas necessárias para a retirada da motocicleta, conforme as condições contratadas.

Enviar lembretes de pagamento, acompanhar pendências e encaminhar situações que necessitem de análise das áreas responsáveis.

Identificar clientes que atendam aos critérios para retirada da motocicleta e oportunidades de antecipação, mediante validação da área responsável.

Atuar na retenção de clientes que manifestem intenção de cancelamento, compreendendo os motivos e apresentando alternativas autorizadas.

Registrar os atendimentos e manter atualizados os dados, o histórico de contatos e as pendências no CRM.

Apoiar vendedores, gerentes e áreas administrativas no acompanhamento dos clientes e na resolução das demandas.

Preservar a confidencialidade das informações e cumprir os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.

Requisitos:

1º Emprego

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar em equipe e de forma colaborativa.

Organização e habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.