Analista soporte técnico

Atender y registrar incidentes y solicitudes de soporte técnico. Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios y equipos de cómputo. Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad de red. Instalar, configurar y mantener equipos, dispositivos móviles y software. Escalar incidentes complejos y dar seguimiento hasta su resolución. Gestionar cuentas de usuario y restablecimiento de contraseñas. Documentar soluciones y actualizar guías de soporte técnico. Participar en guardias sabatinas y servicios fuera de oficina. Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo. Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras al servicio. Brindar atención oportuna y comunicación efectiva a los usuarios. Controlar y actualizar el inventario de licencias de software.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Base de datos, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico
• Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist