Asesor de Servicio Automotriz

Asesor de Servicio

El Asesor de Servicio es responsable de brindar una experiencia excepcional a los clientes del área de Servicio, asegurando una atención personalizada y de calidad. Su función principal es identificar las necesidades del cliente, proporcionar información clara y oportuna sobre el estatus de sus solicitudes, y ofrecer explicaciones detalladas sobre trabajos, costos y tiempos de entrega, con el objetivo de obtener su aprobación y superar sus expectativas.

Funciones :

• Gestionar citas, órdenes de reparación y seguimiento en sistema.
• Atender y asesorar a clientes con y sin cita durante todo el proceso de servicio.
• Dar seguimiento a trabajos, campañas, garantías y pedidos pendientes.
• Coordinar la comunicación entre cliente y taller, incluyendo instrucciones a técnicos.
• Explicar al cliente los trabajos realizados, costos, tiempos y resultados del servicio.
• Supervisar el avance de las unidades en proceso y asegurar su correcta entrega.
• Realizar seguimiento post-servicio y programar citas de reparación o mantenimiento.

Requisitos Indispensables:

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Licencia de conducir vigente (indispensable).
• Interés por el sector automotriz.
• Excelente trato y atención al cliente.
• Manejo de paquetería Office.
• Conocimientos básicos de mecánica.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 48 años
• Conocimientos: Gestión del cambio, Planificación, Atención al cliente
• Licencias de conducir: A ,B

Palabras clave:

advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz