#645 - Assistente Administrativo Comercial

Objetivo do Cargo:

Dar suporte ativo às áreas administrativa e comercial da empresa, garantindo o acolhimento e direcionamento eficaz dos clientes, bem como o controle e atualização dos sistemas e canais de comunicação da empresa, contribuindo para a fidelização de clientes e eficiência das operações.

Requisitos

Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas administração, gestão comercial, gestão empresarial ou áreas correlatas);

Experiência prévia em atendimento ao cliente, processo de retenção, fidelização e pós venda;

Experiência com rotinas de contas a pagar e rotinas administrativas;

Conhecimentos em redes sociais (Instagram, Facebook e etc);

Noções de CRM;

Comunicação eficaz tanto na forma oral quanto escrita;

Conhecimento em Canvas será considerado diferencial;

Conhecimento no mercado imobiliário será considerado diferencial.

Atividades

Monitorar e responder mensagens e interações nas redes sociais (Instagram, Facebook), WhatsApp e e-mails institucionais, encaminhando aos responsáveis.

Realizar atendimento ao cliente pelos canais digitais e telefônico.

Cadastrar, atualizar e excluir informações de imóveis no sistema interno.

Realizar contato ativo com clientes e vendedores para levantamento de informações e atualizações cadastrais dos imóveis.

Efetuar o pré-atendimento ao cliente, levantando suas necessidades para direcionamento adequado dentro da equipe.

Recepcionar clientes presencialmente, proporcionando um atendimento cordial, incluindo o oferecimento de água, café ou outras cortesias.

Preparar sala de reuniões quando necessário.

Publicar fotos e vídeos nas redes sociais com descrições adequadas à identidade da empresa.

Controlar e acompanhar os lançamentos do contas a pagar, organizando os dados e repassando ao setor responsável para pagamento.

Alimentar e acompanhar o CRM, incluindo contato com clientes potenciais que não deram continuidade nas negociações para identificar motivos e registrar dados.

Contribuir com o setor comercial em atividades de apoio às vendas, mediante identificação e acompanhamento de oportunidades;

Apoiar o setor gerencial com manuseio de contratos de locação, compra e venda;

Realizar atividades administrativas inerentes a atividade do negócio: contas a pagar, emissão e pagamento de boletos, lançamento de dados em planilhas de controle.

Conhecimentos:

Técnicas de atendimento ao cliente;

Ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail, redes sociais);

Sistema de CRM e rotinas básicas de escritório;

Pacote Office (nível básico a intermediário);

Noções de cadastro de produtos/serviços em sistemas.

Habilidades:

Comunicação clara, respeitosa e empática;

Organização e atenção a detalhes;

Capacidade de manter a cordialidade com clientes exigentes;

Redação básica para descrições de postagens e comunicação interna;

Agilidade para realizar atendimentos simultâneos com qualidade.

Atitudes:

Proatividade e autonomia para executar tarefas sem supervisão constante;

Postura profissional condizente com o público atendido;

Discrição e bom senso na apresentação pessoal;

Comprometimento com os resultados e com a equipe;

Disposição para colaborar com colegas e manter um ambiente harmônico.

Observações: Horário de trabalho de segunda à sexta-feira das 09h00 às 18h00, com 01 hora de almoço e aos sábados 08h00 às 12h00.