ANALISTA REG IMPLANTACAO JR (CUIABA/MT)

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

Responsabilidades e atribuições

• Executar instalações, patches, atualizações, planejamento de capacidade e ajuste de desempenho, por meio de mecanismos aprovados de gerenciamento de mudanças;
• Elaboração de diagnóstico e reparação de problemas de sistema e problemas de desempenho, utilizando conjuntos de ferramentas disponíveis e trabalhando em estreita colaboração com outros grupos internos / suporte de fornecedores;
• Analisar as políticas corporativas de segurança (atualizar os documentos e monitorar o cumprimento das políticas);
• Configurar e implantar switches e roteadores;
• Atuar na análise e investigação em ambientes LAN e WAN;
• Atuar na análise de protocolos e troubleshooting;
• Executar atendimento de incidentes, requisições e mudanças em switches, roteadores e balanceadores de carga;
• Elaborar documentações (criação e atualização dos documentos);
• Elaborar e ministrar treinamentos técnicos para clientes e internamente;
• Atuar na validação de Projetos de Rede TCP/IP, MPLS, Wireless, appliances de segurança, SDN/SDx, comunicação em IoT;
• Atuar no suporte técnico de 1º e 2º níveis, remoto e on-site, para os chamados de incidentes, problemas e solicitações de serviços abertos pelos clientes;
• Atuar e acompanhar chamados de suporte de 3º nível e reposição de peças junto aos fabricantes e fornecedores de equipamentos;
• Atuar em chamados e SLA´s de acordo com contratos de suporte estabelecidos com os clientes;
• Executar as rotinas de tratamento de incidentes e problemas para os chamados abertos;
• Atender demandas de solicitações de serviços previstas nos contratos de suporte dos clientes;
• Atuar nas manutenções preventivas previstas nos contratos de suporte dos clientes;
• Executar suporte técnico de alto nível aos clientes e analistas do Suporte;
• Atuar no repasse conhecimentos e orientações às equipes de Suporte;
• Elaborar desenho, implementação e suporte dos projetos.
• Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Requisitos e qualificações

• Superior completo nas áreas de Engenharia, Tecnologia ou cursos correlatos.
• Pacote Office avançado;
• Conhecimentos de Telecomunicações e Redes de computadores (Switches LAN, Roteadores de pequeno porte, Telefonia IP), principalmente produtos CISCO e HP;
• Inglês intermediário;
• Sistemas de gerência de redes;
• Implementações e Suporte em ambientes MDM (mobile device management);
• Projeto, implementações e suporte em ambiente de Videomonitoramento;
• Certificação CCNA ou correlatos de outros fabricantes;
• Conhecimentos nas ferramentas: ZABBIX, OTRS, METABASE, NAPALM e SALTSTACK.

Informações adicionais

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Auxílio academia;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.