Analista de Suporte

Integrar a equipe de suporte técnico e atendimento dos clientes da TDSA, instalando, configurando, atualizando, tirando dúvidas, solucionando problemas operacionais, treinando os usuários nestas ferramentas e dando apoio a validação de atualizadores dos softwares.

Foco da atividade é integralmente voltada a softwares de gestão na área da saúde,

documentando a ocorrência de problemas, classificando os chamados e buscando implementar as melhores soluções.

• Suporte técnico aos usuários dos sistemas por telefone, remoto e presencial (podendo ser alocado em cliente).
• Instalação e atualização dos Softwares desenvolvidos pela TDSA;

• Apoio na documentação de novas funcionalidades e especificações de clientes;
• Participar no estudo, implantação e documentação de rotinas que melhorem o atendimento ao usuário;

• Relatar e documentar os procedimentos e atividades realizadas.