Servicio al cliente - Turno matutino

Ejecutivo de Servicio al Cliente Técnico | Equipos de Gimnasio

¿Te apasiona el servicio al cliente y te interesa el mundo del fitness? En TAYGA buscamos a una persona organizada, resolutiva y con perfil técnico para integrarse como Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente Técnico, siendo un punto clave entre nuestros clientes y el equipo de servicio.

Tu misión será asegurarte de que nuestros clientes reciban atención rápida y profesional ante cualquier necesidad relacionada con sus equipos de gimnasio, instalaciones, mantenimientos, garantías y servicios técnicos.

¿Qué harás?

• Atender y dar seguimiento a solicitudes y reportes de nuestros clientes.
• Coordinar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos.
• Dar seguimiento a garantías, reparaciones y refacciones.
• Coordinar visitas y servicios con nuestro equipo técnico.
• Identificar problemas técnicos básicos y canalizarlos para su solución.
• Mantener informado al cliente durante todo el proceso.
• Elaborar cotizaciones de servicios y refacciones.
• Coordinar con Ventas, Almacén, Compras y Servicio Técnico.
• Registrar y documentar incidencias para asegurar un seguimiento adecuado.
• Orientar a los clientes sobre el uso y cuidado de sus equipos.

¿Qué buscamos?

• Carrera técnica, Ingeniería o experiencia equivalente.
• 2 años o más de experiencia en servicio al cliente, soporte técnico, mantenimiento o postventa.
• Deseable experiencia con equipos de gimnasio, maquinaria, equipos deportivos o productos técnicos.
• Conocimientos básicos de mecánica, electricidad y/o electrónica.
• Manejo de Office.
• Excelente comunicación y capacidad para explicar temas técnicos de manera sencilla.
• Organización, seguimiento y sentido de urgencia.

Buscamos estas habilidades

• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Organización y seguimiento.
• Pensamiento técnico y analítico.
• Trabajo en equipo.
• Atención al detalle.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 22 y 35 años
• Conocimientos: Capacidad de asesorar, Servicio al cliente, Atención al cliente, Resolución de problemas del cliente

Palabras clave: service, costumer, cliente