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¡Buscamos Encargado/a de Soporte Técnico y Gestión de Servicios!

¿Tienes experiencia atendiendo requerimientos técnicos, apoyando a clientes y coordinando soluciones en terreno?

Esta oportunidad puede ser para ti

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente, que quiera integrarse a un equipo donde su gestión será clave para asegurar una atención rápida, clara y efectiva tanto a clientes externos como internos.

¿Cuál será tu rol?

Serás responsable de gestionar requerimientos técnicos y comerciales de clientes, coordinar visitas técnicas, apoyar a técnicos en terreno y asegurar la correcta habilitación, configuración y registro de equipos y servicios.

Principales funciones:

• Atender llamados de clientes externos e internos.
• Gestionar, resolver o derivar requerimientos técnicos y comerciales.
• Coordinar visitas técnicas en terreno.
• Apoyar procesos de habilitación y configuración de equipos y servicios.
• Registrar gestiones e interacciones en sistemas corporativos.
• Escalar fallas recurrentes o casos complejos mediante las herramientas correspondientes.
• Entregar soporte técnico especializado, por ejemplo en servicios CCTV.

¿Qué buscamos?

• Técnico en informática, electrónica o carrera afín.
• Desde 1 año de experiencia en soporte técnico o funciones similares.
• Experiencia atendiendo clientes internos y/o externos.
• Manejo de Excel nivel usuario.
• Deseable experiencia con CRM Salesforce, sistemas de provisionamiento y plataformas CTI.
• Conocimientos en configuración y manejo de dispositivos electrónicos.

Jornada:

• Turnos rotativos de lunes a domingo, modalidad 6x1 o 5x2
• 42 horas semanales.

Lugar de trabajo:

Oficina Casa Matriz, Renca.

Si te interesa desarrollarte en un rol técnico, dinámico y con contacto directo con clientes y equipos en terreno, ¡postula con nosotros!.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 1 año de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico