Atención al Cliente

Ejecutivo(a) de Experiencia del Cliente

Ubicación: MG Acueducto

Nuestro grupo automotriz está en crecimiento, buscamos a una persona clave para proteger y elevar la experiencia de nuestros clientes.

Objetivo del puesto

Asegurar que cada cliente viva una experiencia excepcional en ventas y postventa, dando seguimiento puntual, resolviendo situaciones y generando mejoras reales en nuestros procesos.

¿Qué harás?

• Dar seguimiento profesional a clientes después de su compra o servicio.
• Detectar áreas de mejora en la experiencia del cliente.
• Atender y resolver inconformidades con empatía y firmeza.
• Analizar comentarios y reportar hallazgos a gerencias.
• Apoyar en medición de indicadores de satisfacción (NPS / CSI).
• Colaborar directamente con ventas, servicio y postventa para elevar estándares.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o carrera técnica
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente o áreas similares.
• Excelente comunicación y redacción.
• Organización y seguimiento puntual.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad y desarrollo dentro de grupo automotriz
• Oportunidad de crecimiento en áreas administrativas o comerciales.
• Capacitación continua en experiencia del cliente.
• Uniformes
• Horario: Lunes a Viernes de 9 am a 7 pm con dos de comida y Sábado de 9 am a 2 pm .

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia

Conocimientos: Capacidad de asesorar, Automotriz, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave: care, costumer, cliente