Monitorista Rol de Turno

Smart Bamboo | Monitorista Operativo (CCTV y GPS)

¿Quiénes somos?

Empresa mexicana en constante crecimiento, especializada en la comercialización de productos para el descanso y el bienestar. Contamos con presencia a nivel nacional a través de nuestras tiendas y corporativo, impulsando una cultura de innovación, servicio y desarrollo de nuestro talento.

Buscamos un(a) Monitorista Operativo (CCTV y GPS) que contribuya a la seguridad y continuidad de la operación mediante el monitoreo constante de sucursales, unidades y sistemas, asegurando la detección oportuna de incidencias y el seguimiento efectivo de las mismas.

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta supervisión, control y seguimiento de las operaciones mediante el monitoreo de cámaras CCTV, GPS y sistemas internos, detectando oportunamente incidencias, generando reportes confiables y coordinando acciones con las diferentes áreas para contribuir a la seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento de los procesos establecidos.

Requisitos

• Preparatoria concluida.
• Deseable carrera técnica o Licenciatura en Criminología, Criminalística o afín.
• Experiencia mínima de 1 año como Monitorista CCTV, Monitorista GPS, Monitorista de Seguridad o puesto similar.
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
• Manejo básico de Microsoft Office.

Conocimientos

• Monitoreo de cámaras CCTV.
• Seguimiento de unidades mediante GPS.
• Control e identificación de personal.
• Elaboración de reportes y bitácoras.
• Redacción de correos electrónicos.
• Manejo de sistemas de monitoreo (PSS y DSS deseable).
• Manejo básico de CRM.
• Conocimientos generales de Odoo (deseable).
• Seguimiento de incidencias operativas.
• Protocolos de seguridad y control de accesos.

Principales responsabilidades

• Monitorear en tiempo real las cámaras CCTV, GPS y sistemas de seguridad para detectar incidencias o comportamientos fuera de lo normal.
• Dar seguimiento oportuno a incidencias detectadas en sucursales, almacenes y unidades, coordinando acciones con las áreas correspondientes.
• Registrar eventos e incidencias en bitácoras físicas y digitales, asegurando información clara, precisa y oportuna.
• Reportar anomalías a gerentes, coordinadores y demás áreas involucradas para su pronta atención.
• Verificar el correcto funcionamiento de cámaras, software, GPS y equipos de monitoreo, reportando cualquier falla técnica.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de apertura y cierre de sucursales mediante la revisión de evidencias.
• Analizar información para identificar patrones o comportamientos inusuales que representen riesgos para la operación.
• Apoyar en investigaciones internas proporcionando grabaciones, evidencias y reportes cuando sean requeridos.
• Elaborar reportes diarios de incidencias, estadísticas y seguimiento de acciones correctivas.
• Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con las políticas internas de monitoreo y seguridad.

Competencias

• Atención al detalle.
• Alto sentido de responsabilidad.
• Ética e integridad.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de análisis.
• Resolución de problemas.
• Trabajo bajo presión.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad.

Horario

Turnos rotativos cada 15 días

• Matutino: 7:00 a 14:30 hrs
• Vespertino: 14:30 a 22:30 hrs
• Fines de semana: 10:00 a 22:00 hrs, con descanso rolado.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo competitivo.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Caja de ahorro.
• Programas de bienestar y beneficios corporativos.
• Capacitación constante.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de una empresa en expansión.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Palabras clave: monitoreo, monitorista