ATENDENTE

O cargo de Atendente I é destinado a profissionais em início de carreira, que atuam no atendimento ao cliente em diversos segmentos. O profissional é responsável por prestar um atendimento de qualidade, solucionar dúvidas e problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização. Além disso, deve ter habilidades de comunicação, empatia e proatividade para lidar com diferentes situações no dia a dia de trabalho.

Atender clientes presencialmente, por telefone, e-mail ou chat, seguindo os padrões da empresa

Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas

Registrar informações e demandas dos clientes no sistema interno da empresa

Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de suas demandas

Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a fidelização

Trabalhar em equipe com outros setores da empresa para solucionar demandas dos clientes

Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento, como preenchimento de relatórios

Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento

Seguir as normas e procedimentos da empresa para garantir a qualidade do atendimento

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente