Técnico de Automação e Suporte Técnico (Simulação Médica)
Vaga: Técnico de Automação e Suporte Técnico (Simulação Médica)
Local: Belo Horizonte – MG Modelo: Presencial Salário: R$ 5.000 + benefícios
Sobre a oportunidade
Se você busca atuar com tecnologia aplicada à saúde e participar de soluções inovadoras, essa oportunidade é para você.
Buscamos um profissional com perfil técnico, analítico e orientado à resolução de problemas, que será responsável por garantir o pleno funcionamento dos nossos sistemas e equipamentos de simulação médica, além de atuar diretamente no suporte ao cliente.
Você terá papel essencial na experiência do cliente e na evolução contínua dos nossos produtos.
Principais responsabilidades
Suporte técnico e operação
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos (software e hardware) dos produtos
- Realizar instalações, configurações e atualizações de sistemas
- Executar testes técnicos e apoiar validações de novos produtos
- Apoiar cenários e funcionamento dos simuladores
Atendimento ao cliente
- Prestar suporte técnico via telefone, WhatsApp e e-mail
- Garantir atendimento ágil, claro e eficiente
- Apoiar clientes em dúvidas técnicas, uso do produto e manutenção
Gestão de chamados e documentação
- Registrar, acompanhar e encerrar chamados em sistema (ex: Arkmeds)
- Documentar soluções, criar materiais e alimentar base de conhecimento
- Identificar padrões de problemas e sugerir melhorias
Colaboração e melhoria contínua
- Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas
- Participar de reuniões e reportar status e indicadores
- Sugerir melhorias em produtos, processos e treinamentos
- Apoiar iniciativas de evolução do suporte técnico
Requisitos
- Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana
- Disponibilidade para viagens em território nacional
- Experiência prévia em suporte técnico, automação ou áreas correlatas
- Conhecimento em diagnóstico e resolução de problemas técnicos
- Noções de redes, sistemas e integração de equipamentos
- Inglês avançado (leitura, escrita e conversação)
- Boa comunicação e capacidade de traduzir temas técnicos para clientes
- Perfil analítico e forte habilidade de resolução de problemas
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
- Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao trabalho, utilizando-as para:
* Otimização de atendimentos e diagnósticos * Apoio na documentação e geração de soluções * Ganho de produtividade operacional
Diferenciais
- Experiência no setor de saúde ou dispositivos médicos
- Conhecimento em simulação médica
- Experiência com testes de produtos (software/hardware)
- Vivência com sistemas de gestão de chamados
- Perfil proativo e orientado à melhoria contínua
O que oferecemos
- Atuação com tecnologia de ponta na área da saúde
- Ambiente dinâmico e com alto nível de aprendizado
- Contato direto com clientes e impacto real no negócio
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional
Benefícios
Assistência médica
Vale alimentação
Vale refeição
Vale transporte