Callcenteragent/in

REF28154O Wien / Vollzeit / 40 Wochenstunden

Stellenbeschreibung

• Nach einer fundierten Einschulungsphase übernehmen Sie eigenverantwortlich, jedoch in enger Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg*innen, vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Sie bearbeiten eingehende Alarme und veranlassen die jeweils notwendigen Maßnahmen
• Sie leiten in einem Notfall weitere Maßnahmen ein (Kontakt zu Polizei und Rettungsdiensten)
• Sie beantworten telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowie interne Anfragen von Kolleg*innen
• Sie überwachen die Live-Videoaufzeichnungen unserer Kund*innen, beispielsweise von Tankstellen, und handeln im Falle eines Vorkommnisses vorausschauend im Interesse des Kunden
• Weiters übernehmen Sie die Dokumentation der Anfragen und der eingeleiteten Maßnahmen

Dienstzeiten: Von Montag bis Sonntag (auch an Feiertagen) zwischen 18:00 Uhr und 06:00 Uhr im Ausmaß von 40 Wochenstunden.

Qualifikationen

• Volljährigkeit (mind. 18 Jahre)
• einwandfreier Leumund (keine Vorstrafen)
• Der Tätigkeit entsprechende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch-Grundkenntnisse
• sicherer Umgang mit dem PC (MS-Office Anwendungen) und flinke Finger auf der Tastatur
• Vorerfahrung als Call-Center Agent*in von Vorteil
• gepflegtes und freundliches Auftreten
• Zuverlässigkeit und Teamorientierung
• Fähigkeit zum Multitasking
• Flexibilität sowie Bereitschaft für Nacht- und Wochenenddienste

Zusätzliche Informationen

Unser Angebot

• umfassende Einschulung von 2 Monaten, die Sie gut auf Ihren Job vorbereitet
• spannendes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• hochmodernes Operation Center mit guter Erreichbarkeit in 1030 Wien (U3 Station Erdberg)
• zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen Anbietern
• diverse Benefits und Prämien (ab dem zweiten Jahr Betriebszugehörigkeit)
• Möglichkeit einer vergünstigten Zusatzkrankenversicherung
• Jobsicherheit in einem krisensicheren Konzernunternehmen

Bezahlung

Die Entlohnung erfolgt auf Stundenbasis gemäß KV Bewachung, Verwendungsgruppe B. Der Lohn beträgt bei 40 Wochenstunden monatlich Ø € 2.673,- brutto, inkl. Überzahlung, exkl. Zulagen. Auf Grund einer deutlichen Überzahlung verdienen Sie bei 17 Tagen Dienst pro Monat € 3.148,- brutto. + Nachtzulage in der Zeit von 22:00 - 05:00 Uhr

Bewerbungslink: https://ams.at/su/AMnEr

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung inkl. aktuellem Lebenslauf. Im Sinne der Chancengleichheit und Diversität freuen wir uns über alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.