Maitre - Natal/RN
Vaga para Maitre
Sobre a empresa:
Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol.
O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.
Missão: Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.
Valores:
Paixão pelo que faz
Crescimento contínuo
Excelência no trabalho
Integridade
Respeito e colaboração
Visão de futuro
Inspiração
Descrição
Estamos em busca de um maître para liderar o salão do restaurante, coordenando a equipe de serviço, garantindo um atendimento de excelência aos clientes e assegurando a perfeita integração entre cozinha e salão, bem como o cumprimento dos padrões de qualidade, higiene e segurança alimentar do estabelecimento.
Responsabilidades
Comandar toda a equipe de salão (garçons, cumim), garantindo padrões de excelência no atendimento
Definir escalas de serviço e distribuir tarefas de acordo com as necessidades operacionais
Realizar briefings diários para alinhar procedimentos e informações relevantes
Recepcionar pessoalmente hóspedes VIP e clientes especiais, assegurando experiência diferenciada
Supervisionar a correta acomodação de clientes, observando preferências e necessidades especiais
Intervir diretamente na resolução de reclamações ou situações críticas
Garantir que todo o ambiente (mesas, iluminação, decoração) esteja impecável antes do serviço
Coordenar a sincronia perfeita entre salão e cozinha para otimizar tempo de serviço
Autorizar ajustes no cardápio (disponibilidade de pratos, sugestões do chef)
Implementar e fiscalizar o cumprimento de protocolos de serviço (etiqueta, normas de higiene)
Capacitar continuamente a equipe em técnicas de atendimento e conhecimento do cardápio
Desenvolver manuais de procedimentos e checklist de preparação do salão
Supervisionar inventário de louças, talheres, cristais e toalhas
Solicitar reposições e controlar danos/extraviós de materiais
Zelar pela manutenção dos equipamentos do salão
Planejar e executar serviços para banquetes, coffee breaks e jantares temáticos
Personalizar arranjos e montagens conforme perfil do evento
Coordenar equipes adicionais em ocasiões especiais
Atuar como elo entre recepção, cozinha e gerência (comunicar pedidos especiais, feedbacks)
Participar de reuniões de planejamento com o chef executivo e gerente de F&B
Identificar oportunidades de aprimoramento no fluxo de atendimento
Sugerir ajustes na disposição das mesas ou rotinas para melhorar experiência do cliente
Elaborar relatórios de ocorrências e desempenho da equipe
Requisitos:
Experiência prévia em liderança de salão e atendimento ao cliente em restaurantes ou hotéis.
Forte capacidade de gestão de equipe, organização e comunicação.
Conhecimento de técnicas de serviço, etiqueta, gastronomia básica, bebidas e vinhos.
Compromisso com padrões de qualidade, higiene e segurança alimentar.
Perfil proativo, foco em solução de problemas e disponibilidade para horários flexíveis.
Por que fazer parte do nosso time?
Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras.
Salário compatível com o mercado.
Taxa de serviço após o período de experiência.
Duas refeições diárias no hotel.
Vale-transporte.
Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros.
Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo.
Aulas de idiomas para seu desenvolvimento.
Possibilidade de gratificações após o período de experiência.