ANALISTA DE CRM E AUTOMAÇÃO EM MARKETING

Somos  GRUPO ROSA MARIA , referência em moda esportiva e tecnológica, oferecendo produtos com qualidade, inovação e estilo.

Nossa Missão: Vestir o “mundo” sendo referência em soluções têxteis com tecnologia, excelência na fabricação e entrega, gerando valor para todos.

Nossos Valores: Ética, Sustentabilidade, Paixão pelo que faz, Inovação, Atingir objetivos, Foco no cliente e Bem estar.

Procuramos por um(a) Analista de CRM e Automação de Marketing

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e proativo(a) para atuar na gestão do CRM da empresa, garantindo o correto funcionamento das rotinas, fluxos e processos relacionados ao relacionamento com clientes, marketing e vendas.

Essa pessoa será responsável por administrar o sistema RD Station, acompanhar fluxos de automação, organizar informações estratégicas e apoiar ações que contribuam para a geração de oportunidades e melhoria dos resultados comerciais.

Principais responsabilidades

Realizar a gestão e manutenção do CRM via RD Station;

Garantir a correta execução das rotinas e processos do sistema;

Cadastrar, atualizar e organizar informações de leads, clientes e oportunidades;

Acompanhar fluxos de automação de marketing e relacionamento;

Monitorar a entrada e distribuição de leads para os responsáveis;

Apoiar campanhas de marketing com segmentação de base, criação de fluxos e análise de resultados;

Validar a qualidade e integridade das informações registradas no sistema;

Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos do CRM;

Apoiar a integração entre os times de marketing e vendas;

Gerar relatórios e acompanhar indicadores de leads, conversão, funil e campanhas;

Orientar usuários internos sobre o uso correto da ferramenta;

Garantir maior controle, disciplina e aproveitamento das informações registradas;

Utilizar o CRM para apoiar a captação de serviços terceirizados de produção, mantendo controle de contatos, negociações e retornos.

Requisitos técnicos

Conhecimento em RD Station CRM e/ou RD Station Marketing;

Experiência com gestão de funil de vendas e jornada do cliente;

Conhecimento em automação de marketing e nutrição de leads;

Capacidade de análise de indicadores e relatórios;

Conhecimento em segmentação e organização de base de dados;

Noções de integração entre marketing e vendas;

Conhecimento em processos e padronização de rotinas;

Boa escrita para apoio em comunicações e campanhas;

Conhecimento básico em LGPD e tratamento de dados.

Habilidades comportamentais

Organização e atenção aos detalhes;

Disciplina na execução de processos;

Perfil analítico e proativo;

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

Comprometimento com prazos;

Facilidade para trabalhar com processos e rotinas;

Capacidade de identificar problemas e propor soluções;

Responsabilidade com dados e informações;

Perfil colaborativo.

Formação desejada

Ensino superior completo ou em andamento em:

Marketing;

Publicidade e Propaganda;

Administração;

Gestão Comercial;

Processos Gerenciais;

Áreas correlatas.

Diferenciais

Cursos em RD Station CRM e Marketing;

Conhecimento em automação de marketing;

Experiência com CRM e funil de vendas;

Excel intermediário;

Conhecimento em análise de dados e indicadores;

Conhecimento em marketing digital e relacionamento com clientes.