Bewerben Sie sich bei uns um die Stelle: Serviceberater (m/w/d)
Arbeiten mit starken Premium-Marken wie BMW und MINI in einem hochwertigen Autohausumfeld
Moderner Arbeitsplatz mit professionellen Serviceprozessen und etablierten Strukturen
Stetige Weiterentwicklung durch Schulungen, mit Reisemanagement und Kostenübernahme für Aufenthalte während der Schulungen
Hohe Marken- und Kundenbindung, wodurch eine langfristige und vertrauensvolle Betreuung möglich ist
Zusammenarbeit mit qualifizierten Werkstattteams und erfahrenen Kolleginnen und Kollegen sowie kurze Wege zwischen Service, Werkstatt, Teilevertrieb und Verkauf
Möglichkeit zur Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten zur Wissensvermittlung
Attraktive Verdienstmöglichkeiten und eine verantwortungsvolle Position im Aftersales
Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Mitarbeiterevents, -rabatte
Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing
Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie ein Corporate Benefits-Programm
Technische Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder gleichwertige Ausbildung
Mehrjährige praktische Erfahrung im Automobilhandel in der Werkstatt und weiteren Bereichen
Kaufmännische und betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
Gute IT-Kenntnisse einschließlich MS-Office
Wünschenswert eine erfolgreiche Teilnahme am zertifizierten Ausbildungsprogramm „Geprüfter Automobil-Service Berater“
Ausgeprägter Service- und Dienstleistungsgedanke sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Offenheit im Umgang mit verschiedensten Kunden
Markenkenntnisse wünschenswert
Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind wünschenswert
Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist
Gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Gültiger Führerschein Klasse B
Kompetente Betreuung und persönliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden in allen servicerelevanten Fragen rund um ihr Fahrzeug der Marken BMW oder MINI
Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie detaillierten Serviceaufträgen inklusive Leistungs-, Preis- und Terminzusage
Proaktive Beratung zu Serviceleistungen und Zubehör sowie Unterstützung bei individuellen Kundenanliegen
Beratung unserer Kundinnen und Kunden sowie interner Abteilungen bei der Unfallschadenabwicklung unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben
Erstellung von Schadenkalkulationen für Versicherungen und Leasinggesellschaften zur Einholung der Reparaturfreigabe
Bearbeitung und Vorbereitung von Kulanz- und Gewährleistungsanträgen
Planung und Vorbereitung interner Werkstattaufträge unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Teileverfügbarkeit
Überwachung von Produktnachbesserungsmaßnahmen an relevanten Fahrzeugen
Sicherstellung einer professionellen Auftragsabwicklung einschließlich Prüfung interner Rechnungen sowie Erfassung und Pflege der Kundendaten
Enge und reibungslose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Professionelle Repräsentation der Marke BMW innerhalb und außerhalb des Unternehmens