Customer Support Engineer - Beveiliging & IT

Als Customer Support Engineer - Beveiliging & IT:

• geef je remote support aan klanten voor technische vragen en/of problemen;
• maak je hiervoor tickets aan voor een goede opvolging en documentatie;
• registreer je uitgevoerde acties in het systeem;
• maak je werkbonnen op (prestaties en gebruikt materiaal);
• zorg je voor software updates en back-ups;
• configureer je IT-materiaal (servers, switches, workstations,...);
• configureer je beveiligingssystemen (inbraak, CCTV, toegangscontrole, camera's,...);
• verzorg je interne opleidingen rond nieuwe producten en technologieën;
• beheer je de service stock en materialen.

In deze functie zal je deelnemen aan de wachtdienst (om de 2 weken). Deze functie wordt remote uitgevoerd, uitzonderlijk zal je ook eens on site gaan bij de klant.

Als Customer Support Engineer - Beveiliging & IT:

• ben je in het bezit van een Bachelor IT, elektromechanica, elektronica of gelijk door ervaring;
• ben je sterk analytisch en probleemoplossend;
• heb je een goede kennis van IT en beveiligingsoplossingen;
• kan je ervaring voorleggen met servers, netwerken, softwareconfiguraties;
• heb je een goede kennis van het Nederlands en het Frans.