ANALISTA DE NOC

A WSP está em busca de um(a) profissional para integrar nosso time como Analista de NOC . Buscamos uma pessoa responsável, organizada, proativa e comprometida , que tenha interesse em tecnologia, facilidade para aprender e vontade de se desenvolver na área de Redes e Telecomunicações .

O profissional será responsável por apoiar o monitoramento da infraestrutura de rede , identificar alertas e possíveis falhas, realizar a triagem e o acompanhamento de chamados, apoiar o time na tratativa de incidentes e contribuir para a disponibilidade e qualidade dos nossos serviços.

Se você gosta de tecnologia, acompanhar situações, identificar problemas, buscar soluções e aprender constantemente , essa oportunidade pode ser para você!

Principais atividades

Monitorar painéis e sistemas de acompanhamento da rede, identificando alertas e possíveis indisponibilidades;

Apoiar o time de NOC na identificação e tratativa de incidentes;

Realizar a triagem, abertura, atualização e acompanhamento de chamados técnicos;

Executar verificações básicas de conectividade e rede, seguindo os procedimentos definidos;

Registrar ocorrências, atividades e informações técnicas nos sistemas internos;

Acompanhar o andamento dos chamados junto às equipes técnicas e de campo;

Apoiar a comunicação sobre ocorrências, status dos serviços e resolução de problemas;

Manter procedimentos, registros e documentações operacionais atualizados;

Apoiar as demais rotinas operacionais do NOC;

Realizar deslocamentos para suporte presencial ou verificações em campo, quando necessário.

Requisitos

Ensino Médio completo;

Conhecimentos básicos de informática e internet;

Interesse em atuar e se desenvolver na área de Redes, Telecomunicações ou Tecnologia;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas;

Conhecimentos de redes de computadores será um diferencial;

Curso técnico ou profissionalizante em Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas relacionadas será um diferencial;

Conhecimento sobre indicadores de atendimento e SLA será um diferencial.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa responsável, organizada e proativa , que tenha interesse genuíno em aprender e facilidade para lidar com diferentes situações da operação. É importante ter atenção aos detalhes, senso de prioridade e comprometimento para acompanhar chamados, registrar informações e contribuir para a continuidade dos serviços.

Também valorizamos profissionais que demonstrem  ética, boa comunicação e espírito colaborativo , contribuindo com as equipes técnicas e de campo e mantendo o foco na resolução dos problemas.

Se você se identifica com esse perfil e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em Redes, Telecomunicações, monitoramento de infraestrutura e resolução de problemas , queremos conhecer você!

Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!