IT Servicedeskmedewerker

Als IT Servicedeskmedewerker zorg je mee voor een betrouwbare en vlot werkende IT-infrastructuur. Je luistert naar gebruikers, analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en steekt ook zelf graag de handen uit de mouwen. Geen dag is hetzelfde: van een praktische IT-vraag tot een technische uitdaging die wat meer denkwerk vraagt.

Ben jij technisch sterk, servicegericht en krijg je energie van het oplossen van IT-vragen? Dan ben jij misschien de collega die we zoeken! Als IT Servicedeskmedewerker zorg je mee voor een betrouwbare en vlot werkende IT-infrastructuur. Je luistert naar gebruikers, analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en steekt ook zelf graag de handen uit de mouwen. Geen dag is hetzelfde: van een praktische IT-vraag tot een technische uitdaging die wat meer denkwerk vraagt.

Jouw verantwoordelijkheden

Als IT Servicedeskmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze interne en externe gebruikers. Je takenpakket is gevarieerd:

• Je biedt IT-ondersteuning voor ERP-systemen, picking-systemen en mobiele toestellen.
• Je zorgt ervoor dat het computerpark up-to-date blijft en werkt mee aan de verdere uitbreiding ervan.
• Je ondersteunt gebruikers telefonisch en helpt hen op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier.
• Kan een probleem lokaal niet worden opgelost? Dan schakel je IT-collega's in andere landen in en zorg je voor een goede opvolging van de melding tot de oplossing is gevonden.
• Je neemt ook verschillende administratieve en organisatorische IT-taken voor je rekening.

We zoeken vooral iemand die graag met IT én met mensen werkt.

• Je hebt een goede algemene IT-kennis, dankzij een opleiding en/of relevante werkervaring.
• Je hebt een goede kennis van courante softwarepakketten. Kennis van Office 365 en Windows is noodzakelijk.
• Je werkt graag samen in team, maar kunt ook zelfstandig verantwoordelijkheid nemen en taken tot een goed einde brengen.
• Je bent communicatief, behulpzaam en staat gebruikers graag met een glimlach te woord.
• Je bent flexibel en gemotiveerd om mee te zoeken naar oplossingen wanneer de situatie daarom vraagt.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van het Frans.
• Je beschikt over een rijbewijs B, zodat je ook collega's op een andere bedrijfslocatie kunt ondersteunen.