For kunde søker vi en Kundespesialist Booking og Support

Kundespesialist – Booking og Support

For kunde søker vi Kundespesialist - Booking og Support Vil du jobbe med mer enn tradisjonell kundeservice? Her blir du en nøkkelperson i oppfølgingen av forsendelser, kundehenvendelser og logistiske utfordringer på tvers av landegrenser. Om rollen Vår kunde er en internasjonal transportaktør som spesialiserer seg på hasteforsendelser og ekspresspakker til bedriftskunder i alle bransjer. Med base på Gardermoen og et sammensveiset team på rundt 12 personer (av totalt ca. 60 ansatte i Norge). De vil gjerne ha en ny kollega som ønsker å bygge kompetanse innen en krevende og givende del av logistikkbransjen.   Du blir en del av en avdeling som håndterer alt fra hverdagslige kundedialoger til komplekse saker som krysser landegrenser, en jobb som gir god læringskurve og rom for faglig utvikling over tid.   Hva vil du jobbe med? Ta imot og besvare henvendelser via telefon og e-post Bistå kunder med booking av forsendelser og generell support + trace Følge opp pakker og forsendelser gjennom hele leveringskjeden Ha kontakt med eksterne aktører (som flyplasser og transportører) for å løse uforutsette situasjoner Samarbeide tett med interne kolleger for å sikre god flyt i sakene Du vil rotere mellom booking- og supportoppgaver på ukentlig basis, og etter hvert kunne bygge videre kompetanse innen mer spesialiserte områder.  

Kvalifikasjoner: God digital forståelse og evne til å jobbe effektivt i flere systemer samtidig, blant annet Dynamics 365  Svært gode norskkunnskaper og gode engelskkunnskaper, både muntlig og skriftlig  Erfaring fra kundeservice, logistikk eller spedisjon er en fordel  Interesse for internasjonal transport, tollregelverk og logistikk  Relevant høyere utdanning er positivt, men ikke et krav

Vi ser etter: Du trives i et miljø med høyt tempo og varierte arbeidsoppgaver. Når uforutsette situasjoner oppstår, evner du å bevare roen, tenke løsningsorientert og ta ansvar. Vi tror også at du: Lærer raskt og setter deg lett inn i nye arbeidsoppgaver Trives med å håndtere flere oppgaver samtidig Er nysgjerrig og ønsker å utvikle deg faglig Tar eierskap til egne saker og følger dem opp Kommuniserer godt med både kunder og kolleger Trives i en rolle der ingen dag er helt lik den forrige

Arbeidstid Virksomheten opererer med en turnusordning: Ukedager mellom 07:00 og 21:00 Helger mellom 08:00 og 16:00 Mulighet for hjemmekontor på kveldsvaktene

Kompetanseheving Nye medarbeidere får tett oppfølging de første 3 til 6 månedene gjennom et strukturert opplæringsløp med veiledning, sidemannsopplæring og støtte fra erfarne kolleger.  Målet er å gi deg et solid faglig fundament og trygghet til å jobbe selvstendig i rollen.

Ønsket oppstart: 1.September 2026 Varighet: 6 mnd med mulighet for forlengelse Arbeidssted: Gardermoen Er du klar for nye utfordringer og kjenner deg igjen i denne rollebeskrivelsen? Da ser vi frem til å motta din søknad. Vi vurderer søknader fortløpende, og aktuelle kandidater vil bli kontaktet for en innledende samtale. Spørsmål til stillingen kan stilles til  Mona.solbraa-bay@randstad.no NB! På grunn av strenge regler, GDPR, kan vi ikke behandle søknader via email!