CRC - Central de Relacionamento com o Cliente: Agendamento/Vendas por Telefone (PJ)

É o profissional responsável por estabelecer e manter relações comerciais entre uma empresa e seus clientes.

Atender clientes pessoalmente/telefone/online, prestando informações sobre produtos e atividades da empresa, com a finalidade de sanar dúvidas e zelar pela satisfação dos clientes

Realizar ligações para agendar avaliações

Identificar pacientes potenciais, bem como realizar a abordagem dos mesmos por telefone descrevendo os serviços oferecidos pela empresa 

Monitorar os agendamentos dos pacientes, acompanhando o status de fechamento, conforme os padrões, para fins de indicadores de resultados 

Organizar o fluxo das agendas clínicas a cada momento, verificando a melhor utilização e gestão dos horários de atendimento

Apoiar, acompanhar e elaborar o fechamento dos indicadores de resultados de captação de pacientes, bem como coordenar a apresentação dos mesmos semanalmente

Criar e apresentar sugestões de campanhas de vendas, promocionais, publicitárias, prospecção e captação de novos clientes, bem como executar as ações que forem necessárias

Manter o registro de todos os contatos e histórico do paciente no sistema de relacionamento do paciente CRM

Preparar e planejar o relacionamento constante com todos os leads contatados (atividades)

Ter clareza e estudar todos os materiais disponíveis no banco de dados da empresa, para envio aos novos pacientes, bem como sugerir novos materiais ao setor responsável