Assistente de Suporte – Marketplace

Descrição:

O Assistente de Suporte – Marketplace será responsável por prestar atendimento aos clientes e parceiros nos canais de venda online, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada de compra. Atuará na resolução de dúvidas, acompanhamento de pedidos e tratativas operacionais relacionadas às plataformas de marketplace.

Principais Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e plataformas de marketplace;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, pagamentos e políticas da empresa;
• Acompanhar pedidos, desde a confirmação até a entrega;
• Intermediar e resolver reclamações, trocas, devoluções e cancelamentos;
• Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, SLA, satisfação do cliente);
• Apoiar na gestão de reputação das contas nos marketplaces;
• Atualizar informações em sistemas internos e plataformas;
• Trabalhar em conjunto com comercial e financeiro para resolução de demandas.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em plataformas de marketplace será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office/Google Workspace).

Diferenciais:

• Experiência com e-commerce ou vendas online;
• Familiaridade com sistemas de gestão (ERP, CRM);
• Conhecimento em indicadores de performance (KPIs de atendimento).

O que oferecemos:

• Salário R$ 2.200,00;
• ⁠Vale combustível ou vale-transporte;
• ⁠Vale-refeição de R$22,00 pela Flash Benefícios;
• ⁠Assistência médica e odontológica;
• ⁠Convênio com instituições de ensino;
• ⁠Psicoterapia gratuita;
• ⁠Presente de aniversário;
• ⁠Totalpass;
• ⁠Bônus por indicação.

Informações adicionais:

• Local de trabalho: Barro Preto, Belo Horizonte-MG (100% presencial);
• Horário: de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.