Analista de CRM Sênior

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀

Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎

Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!

Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽

Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯

Responsabilidades e atribuições

O que buscamos? Um profissional que gere entregas de valor para nosso cliente.

Como será o seu dia a dia:

• Planejar, construir e operacionalizar campanhas de CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud;
• Criar, validar e realizar disparos de campanhas de e-mail marketing;
• Construir e revisar peças de e-mail (HTML) utilizando Stripo ou ferramentas similares;
• Garantir a qualidade das campanhas, realizando validações de links, personalizações, segmentações e regras de negócio;
• Desenvolver segmentações e bases de público utilizando SQL;
• Construir e gerenciar audiências em CDPs, principalmente BlueConic (desejável);
• Elaborar consultas SQL para segmentação, validação e análise de bases de clientes;
• Monitorar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, receita, opt-out, entregabilidade etc.);
• Desenvolver relatórios executivos e análises de resultados, gerando insights e recomendações para evolução da estratégia de CRM;
• Atuar em conjunto com equipes de Marketing, Dados, Produto e Tecnologia na implementação de novas jornadas e automações;
• Apoiar na construção e evolução de jornadas automatizadas de relacionamento, retenção, cross-sell e reativação.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Graduação em Tecnologia, Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Conhecimento avançado em Excel e PowerBi;
• Experiência com métricas de acompanhamento de performance de CRM;
• Experiência sólida em Salesforce Marketing Cloud;
• Experiência com operação de campanhas de CRM e E-mail Marketing;
• Conhecimento avançado em segmentação de bases utilizando SQL;
• Experiência em validação de campanhas e QA de e-mails;
• Experiência em análise de dados e geração de insights;
• Construção de dashboards e relatórios executivos;
• Conhecimento em métricas de CRM e E-mail Marketing;

Serão diferenciais

• Conhecimento em Google Analytics;
• Conhecimento em BlueConic CDP;
• Experiência com Stripo ou outras ferramentas de construção de e-mails HTML;
• Conhecimento em Firebase;
• Experiência com plataformas de automação de marketing (SAP Engagement Cloud, Insider, Cordial, Oracle Responsys, Adobe Campaign, HubSpot etc.) - Não obrigatórias, mas importante a vivência com outras plataformas.
• Experiência em operações de CRM para e-commerce ou varejo.
• Inglês ou Espanhol avançado;

Horário de atuação 09h ás 18h

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
• Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
• Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
• Seguro de vida coletivo ⛑