Supervisor de Call Center | Banco de Talentos

A VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo por princípio o atendimento de excelência e visando sempre o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, com total disponibilidade e adequação à cultura de cada organização.

Cargo: Supervisor de Call Center

Responsabilidades:

Acompanhar, orientar, e dar apoio às equipes de vendas/atendimento;

Acompanhar e garantir a evolução da produtividade antecipando a curva de aprendizagem;

Acompanhamento online e histórico do indicador de produtividade da sua equipe com foco na entrega da meta desdobrada;

Responsável por auxiliar no atendimento ao cliente e atender ligações caso necessário a pedido do cliente ou em caráter de desenvolvimento do vendedor;

Garantir a entrega das demandas administrativas no prazo;

Aplicar feedback e realizar alinhamentos de qualidade;

Elaborar e implementar ações para correção de indicadores em desvio e atuação nas principais oportunidades da sua equipe.

Requisitos obrigatórios:

Curso superior completo ou em andamento;

Habilidade em interpretar gráficos e relatórios;

Conhecimento em pacote office;

Habilidades em Excel Nível intermediário;

Experiência com gestão de pessoas;

Benefícios:

Plano de saúde;

Assistência odontológica;

Ticket refeição ( R$ 18,37/dia )

Vale transporte;

Horário:  De segunda à sábado 

Local de trabalho: Av. do Contorno, 11190 - Centro | BH.