QASמגייסת נציג/ה למרכז הזמנות FLOW-VIP בנתב"ג
מחלקת ה-VIP של נתב"ג מעניקה לנוסעים חוויית שירות ייחודית, נוחה ויוקרתית לזוגות, משפחות, אנשי עסקים, סלבס וכל מי שמבקש לעבור את תהליכי השדה בצורה מהירה וקלילה. אנו מחפשים נציגי/ות הזמנות שירותיים/ות ומכירתיים/ות, שיצטרפו לצוות מנצח ויהיו חלק מהחוויה היוקרתית שאנו מעניקים ללקוחותינו.
תיאור התפקיד:
- טיפול בפניות המתקבלות מלקוחות פרטיים וסוכני נסיעות (בעיקר במייל, ולעיתים גם בטלפון)
- פתיחת הזמנות במערכת וניהול תהליך השירות מתחילתו ועד סופו
- ביצוע שיחות שירות ומכירה ללקוחות שפנו דרך קמפיינים פרסומיים
- מתן מענה איכותי, אישי ומקצועי ברמה הגבוהה ביותר
מה אנחנו מציעים:
- עבודה בסביבה צעירה ודינמית
- שילוב בין שירות למכירות
- אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
- תנאים טובים למתאימים/ות
דרישות:
- ניסיון קודם בשירות לקוחות ו/או מכירות- חובה
- יכולת התנסחות גבוהה בכתב ובעל פה
- אוריינטציה שירותית ומכירתית כאחד
- שליטה טובה במחשב ובמערכות אופיס
- אנגלית ברמה טובה- חובה
- זמינות לעבודה במשמרות 24/7- כולל חגים וסופ"ש, אין לילות המוקד פעיל עד 23:00
- זמינות ל-4/5 משמרות בשבוע (לכל המשמרות :בוקר/צהרים/ערב)