Park Nederland - Teamleider Technical Support

Q Park Nederland logo

Q Park Nederland logoQ Park Nederland logo Q Park Nederland logo

Teamleider Technical Support #1060 - - Den Bosch, Eindhoven , Noord-Brabant , Nederland - • Amsterdam , Noord-Holland , Nederland - • Maastricht , Limburg , Nederland - • Nijmegen , Gelderland , Nederland - • Utrecht , Utrecht , Nederland - • Den Haag, Rotterdam , Zuid-Holland , Nederland - • Zwolle , Overijssel , Nederland •

+6 meer - Technical Support

Functieomschrijving

Twintig monteurs, verspreid over heel Nederland - storingen die snel en zoveel mogelijk in eigen beheer worden opgelost. Als teamleider technical support bij Q-Park ben jij eindverantwoordelijk voor die landelijke operatie. Jij stuurt op KPI's, bewaakt het welzijn van jouw team en draagt bij aan het verder intern beleggen van werkzaamheden die nu nog bij derden liggen. Vrijheid, impact en een warme teamsfeer. Klinkt dit als jouw rol? Ontdek het en kom ons team versterken.

Hoe ziet jouw rol in het team eruit?

Een team van circa twintig technische medewerkers, verspreid over verschillende regio's in Nederland. De meeste collega's zijn al lang in dienst en hebben een elektrotechnische achtergrond - een gemêleerde groep qua ervaring en leeftijd, die je wekelijks spreekt om saamhorigheid en focus te bewaken. Als teamleider technical support stuur je hen aan en rapporteer je zelf aan de manager technical operations.

KPI's bewaken, data analyseren en die maandelijks vertalen naar concrete acties per regio? Jouw rode draad in je werk. Het richtpunt voor zelf opgeloste incidenten ligt op 88% en jij beoordeelt wat het team nodig heeft om dat te halen. Negenwekelijks voer je een één-op-één met elke medewerker (bila), aangevuld met twee officiële beoordelingsgesprekken per jaar. Inroosteren, rusttijden bewaken en zorgen voor een strakke planning horen daar ook bij.

Een belangrijk onderdeel van jouw rol? Het signaleren van kansen om werkzaamheden intern te beleggen die nu nog b...