Customer Service Officer - Trucks & Trailers | Antwerpen

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten en serviceaanvragen.
• Klanten op de hoogte houden met updates over herstellingen en de oplevering.
• Kostenramingen opstellen, goedkeuringen opvolgen en de finale facturatie mee beheren.
• Binnenkomende herstellingsopdrachten registreren en inplannen volgens de beschikbare capaciteit van de

werkplaats.

• Samenwerken met de mecaniciens en de Workshop Supervisor om ervoor te zorgen dat werkzaamheden correct

worden uitgevoerd.

• Ondersteunen bij de dagelijkse coördinatie van het in- en uitchecken van voertuigen.
• Ervaring in service, heavy-duty herstellingen of een vergelijkbare technische omgeving.
• Goede kennis van de werking, opbouw en processen rond onderhoud en herstellingen.
• Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte houding, ook in drukke situaties.
• Vlot kunnen werken met ERP- of werkplaatsbeheersystemen.
• Talenkennis: bij voorkeur Nederlands of Engels (andere talen zijn een voordeel).