Customer Service Agent
Ši darbo vieta nebeskelbiama
Šaltinis pašalino skelbimą — kandidatuoti per pradinę nuorodą nebegalima.
Tugas dan Tanggung Jawab:
- Menerima dan melayani semua chat yang masuk pada layanan contact center customer service Smoot Motor
- Memberikan pelayanan, jawaban, saran dan solusi terbaik yang dapat membantu pelanggan
- Menyelesaikan kendala yang dialami pelanggan secepatnya atau sesuai dengan SLA yang ditentukan
- Membuat tiket resolusi untuk ditindaklanjuti oleh tim terkait lainnya
- Memastikan kembali chat yang akan diselesaikan telah ditangani dengan benar dan telah diberi tag code yang sesuai
Kualifikasi:
- Laki-Laki, pendidikan min SMA/SMK setara
- Memiliki pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan
- Pemahaman yang cepat tentang dasar produk atau layanan perusahaan
- Mampu mengelola emosi dan menangani situasi yang sulit
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik
- Bersedia Bekerja Shifting dan dihari Libur
Skills: Help Desk, live chat, Customer Service, Customer Support, Customer Relationship Management, Teamwork, Communication Skills