Customer Service Inbound (Call Center) Yogya

PT Swakarya Insan Mandiri (Inhouse Recruitment)Yogyakarta, DI Yogyakartaglintspaskelbta 2026-09-23

Privaloma:E-Commerce

Min Diploma / Sarjana
Tidak sedang kegiatan kuliah reguler/aktif kuliah offline
Memiliki laptop pribadi untuk test typing dalam keadaan baik
Siap bekerja shift malam - pagi
Wajib berdomisili area Sleman Yogyakarta, untuk diluar daerah/maupun area yogya tidak ada fasilitas mess apapun.
Siap ditempatkan di PT. Teknologi Internasional Nusantara, JL. Ipda Tut Harsono No. 16, Muja Muju Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Kota Yogyakarta Daerah Istimewa Yogyakarta 55165
Dapat bergabung dengan cepat

Menerima dan menangani panggilan masuk dari customer terkait produk, layanan, transaksi, maupun kendala penggunaan paylatter
Memberikan informasi kepada customer secara jelas dan akurat sesuai dengan prosedur yang berlaku
Membantu customer dalam menyelesaikan pertanyaan, kendala, maupun keluhan yang disampaikan
Melakukan verifikasi data customer sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku
Memberikan edukasi dan panduan kepada customer terkait produk, layanan, serta prosedur yang dibutuhkan
Melakukan koordinasi atau eskalasi ke tim terkait apabila kendala membutuhkan penanganan lebih lanjut
Memastikan kebutuhan dan kendala customer telah ditangani sesuai dengan standar pelayanan
Mencatat dan memperbarui informasi hasil interaksi dengan customer pada sistem yang tersedia