ADMIN INPUT & CUSTOMER SERVICE

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
2. Mahir dan lancar mengoperasikan komputer.
3. Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pencatatan data.
4. Memahami alur pengiriman barang melalui jasa ekspedisi.
5. Teliti dalam memasukkan dan memeriksa data.
6. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam melayani pelanggan.
7. Disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sesuai target.
8. Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
9. Pengalaman sebagai admin atau customer service menjadi nilai tambah.
10. Bersedia ditempatkan di Kantor Sadewa.

Tanggung Jawab:

1. Memeriksa dan memasukkan data pesanan ke akun VIP ekspedisi untuk membuat resi pengiriman.
2. Memastikan data penerima, alamat, nomor telepon, serta detail barang telah sesuai sebelum resi diterbitkan.
3. Mencetak, menyusun, dan mendokumentasikan resi pengiriman.
4. Melakukan pencatatan harian terhadap barang atau produk yang keluar.
5. Memantau status pengiriman dan melakukan pelacakan resi secara berkala.
6. Menginformasikan status pengiriman kepada pelanggan apabila terjadi keterlambatan atau kendala.
7. Berkoordinasi dengan pihak ekspedisi untuk membantu menyelesaikan masalah pengiriman.
8. Membuat laporan administrasi dan pengiriman secara rutin.

Skills: Communicative, Customer Relations, Customer Service, Customer Support, Customer Satisfaction