Customer Relation

We're Hiring! Customer Relation - Rumah Asuh Indonesia

Job Description

1. Merespon pesan dan menjalin komunikasi yang baik dengan donatur baru maupun donatur lama.
2. Menjawab pertanyaan, memberikan informasi yang relevan, dan menyelesaikan keluhan dengan ramah dan solutif.
3. Berkoordinasi baik dengan lintas divisi untuk memberikan kepuasan pelayanan donatur.
4. Menyampaikan informasi program maupun update perkembangan program kepada donatur.
5. Meningkatkan loyalitas dan retensi donatur dan calon donatur.

Requirement

1. Perempuan usia 20-30 tahun.
2. Pendidikan min. D3 dari jurusan apa saja dan sudah berpengalaman dalam bidang Customer Relation atau Customer Service min. 1 tahun (Yayasan crowdfunding diutamakan).
3. Memiliki kemampuan analisis, komunikatif, adaptif, dan empatik.
4. Mampu belajar dengan cepat, memiliki manajemen waktu yang baik, dan terorganisir dalam bekerja.
5. Terbiasa menggunakan WhatsApp, Docs dan Spreadsheet.
6. Berperan aktif dalam diskusi tim.
7. Memiliki kemampuan dasar menulis atau copy writing lebih disukai.

Notes:

• Tidak bekerja pada hari Sabtu - Minggu, kecuali ada hal urgent pada hari tersebut.
• Jam kerja : 9 pagi - 5 sore.

Skills: Customer Support, Copywriting, Time Management, Customer Relationship Management, Organizational Skills, Customer Service, Communication Skills