Supervisor Operasional

TANGGUNG JAWAB

• Memantau dan mengendalikan performa operasional brand berdasarkan target, KPI, kondisi lapangan, dan kualitas layanan.
• Mengidentifikasi akar masalah dan mengambil tindakan perbaikan atas kendala operasional, termasuk SDM, stok, teknis, maupun customer demand.
• Memastikan penerapan SOP, program, dan standar operasional berjalan konsisten di seluruh cabang/brand.
• Mengarahkan, mengevaluasi, dan mengembangkan tim operasional melalui delegasi, briefing, monitoring, dan evaluasi kinerja.
• Menganalisis data dan kondisi lapangan serta menyampaikan laporan, risiko, dan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.

KUALIFIKASI

• Minimal D3, ideal S1, dengan pengalaman operasional minimal 1 tahun
• Memahami flow operasional, SOP, quality control, monitoring, dan analisis data operasional.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, public speaking, problem solving, dan koordinasi tim.
• Adaptif, responsif terhadap kondisi lapangan, dan mampu mengambil keputusan taktis dalam menghadapi kendala operasional.

Skills: Teamwork, Customer Service, Public Speaking, Scheduling, Communication Skills, Microsoft Word, Administration, Microsoft Office, Microsoft Excel, Communication