Contact Center Mandarin

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani incoming & outgoing calls menggunakan Mandarin dan English.
• Membantu pelanggan dengan memberikan solusi dan informasi secara cepat, ramah, dan profesional.
• Memastikan setiap kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik sesuai prosedur.
• Mencatat dan meng-update informasi pelanggan secara akurat di dalam sistem.

Kriteria:

1. Minimal pendidikan D3.
2. Fresh graduates are welcome to apply
3. Wajib memiliki sertifikat HSK minimal Level 3.
4. Mampu berkomunikasi dalam Mandarin & English, baik lisan maupun tulisan.
5. Pengalaman sebagai Customer Service / Contact Center menjadi nilai tambah.
6. Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
7. Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki customer service orientation yang tinggi.
8. Bersedia bekerja dengan sistem shifting.

Skills: Communication Skills, Problem Solving, Teamwork, Customer Service, Customer Relationship Management, Help Desk, Outbound Call, Microsoft Office, Call Center, Customer Support