Customer Service

• Minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Frontliner, Sales, Telemarketing, atau posisi yang berhubungan dengan customer.
• Diutamakan memiliki pengalaman di klinik kecantikan, skincare, beauty, retail, atau bidang sejenis.
• Memiliki komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan nyaman berinteraksi dengan pasien/customer.
• Memahami cara melayani customer dari awal datang, memberikan informasi treatment, sampai membantu proses booking.
• Memiliki sales knowledge, terutama dalam menawarkan produk/treatment sesuai kebutuhan customer tanpa terkesan memaksa.
• Mampu melakukan upselling dan cross-selling treatment atau produk yang sesuai dengan kebutuhan pasien.
• Mampu melakukan follow up customer melalui WhatsApp/telepon dan mengubah leads menjadi appointment atau transaksi.
• Memahami pentingnya target sales, conversion, repeat order, dan customer retention.
• Mampu menggali kebutuhan dan keluhan customer sebelum memberikan rekomendasi treatment.
• Mampu menangani customer dengan berbagai karakter dan tetap menjaga sikap profesional.
• Teliti dalam mencatat data customer, appointment, follow up, dan hasil komunikasi.
• Mampu bekerja dengan target dan bersedia melakukan evaluasi terhadap pencapaian sales.
• Mampu bekerja sama dengan dokter, perawat, beauty therapist, dan tim klinik lainnya.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti kebutuhan operasional klinik.
• Bersedia ditempatkan di seluruh cabang Prossi Clinic.

•

Skills: Customer Service, Sales and Marketing, Communication Skills