Field Collection

JOB DESCRIPTION :

• Melakukan penagihan angsuran kepada pelanggan yang mengalami keterlambatan pembayaran (overdue) rentan waktu 3 - 4 Bulan dengan mengunjungi alamat pelanggan.
• Mengingatkan pelanggan mengenai kewajiban pembayaran serta memberikan solusi penyelesaian sesuai kebijakan perusahaan.
• Melakukan negosiasi dengan pelanggan agar tunggakan dapat segera dilunasi.
• Memastikan data alamat, nomor telepon, dan kondisi pelanggan selalu diperbarui.
• Menyusun laporan hasil kunjungan dan aktivitas penagihan setiap hari.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan selama proses penagihan dan bertindak sesuai standar etika perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim Collection, Supervisor, dan Admin terkait perkembangan setiap akun.
• Mengamankan aset perusahaan apabila terdapat instruksi resmi sesuai prosedur dan ketentuan hukum yang berlaku (untuk kasus tertentu).

Skills:

Negotiation Skills, Fee Collection, Credit Risk