Customer Service ( SISTEM OTOMAX )

📌 KUALIFIKASI CUSTOMER SERVICE (OTOMAX / PPOB)

Kualifikasi:

Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat Memiliki pengalaman sebagai Customer Service (lebih disukai di bidang PPOB / server pulsa / Otomax) Memahami sistem Otomax / PPOB (transaksi pulsa, data, PLN, dll) Mampu mengoperasikan komputer dengan baik (Ms. Office & aplikasi chat seperti WhatsApp Web) Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan responsif Mampu menangani komplain pelanggan dengan cepat dan tepat Teliti, cekatan, dan bertanggung jawab Bersedia bekerja dengan sistem shift (jika diperlukan)

Tugas & Tanggung Jawab:

Melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait transaksi PPOB Monitoring transaksi (sukses, pending, gagal) di sistem Otomax Melakukan pengecekan dan follow up kendala transaksi Memberikan solusi cepat dan tepat kepada pelanggan Berkoordinasi dengan tim teknis jika terjadi gangguan sistem Membuat laporan harian terkait aktivitas layanan pelanggan

Skills: Problem Solving, Communication Skills, Customer Relationship Management, Customer Support, Customer Service