Manager Operasional ecommerce

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan Manajemen, Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Shopee Operation Specialist, Marketplace Specialist, E-Commerce Specialist, atau posisi serupa.
• Wajib memiliki pengalaman mengelola toko Shopee, lebih disukai dari kategori elektronik, home appliance, atau consumer goods.
• Memahami fitur-fitur Shopee seperti Shopee Ads, Flash Sale, Campaign Center, Voucher, Gratis Ongkir, Affiliate Program, Product Optimization, dan Seller Centre.
• Mampu melakukan analisis data penjualan menggunakan Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP) atau Google Sheets.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik dan berorientasi pada pencapaian target penjualan.
• Terbiasa bekerja dengan target, deadline, dan lingkungan kerja yang dinamis.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Memahami strategi optimasi produk, keyword research, dan SEO marketplace Shopee.
• Bersedia bekerja secara full time dan mampu beradaptasi dengan perkembangan tren e-commerce yang cepat.
• Memiliki pengalaman mengelola Shopee Mall atau Official Store menjadi nilai tambah.
• Pernah menangani brand elektronik atau peralatan rumah tangga menjadi nilai tambah.
• Memahami pengelolaan iklan Shopee Ads (Search Ads, Discovery Ads, Shop Ads).
• Mampu membaca, menganalisis, dan menginterpretasikan data performa campaign untuk meningkatkan ROI, traffic, conversion rate, dan penjualan.

Tanggung Jawab:

• Mengelola operasional toko Shopee secara harian.
• Memastikan seluruh produk, harga, promosi, stok, dan informasi produk selalu ter-update dan akurat.
• Mengelola campaign Shopee seperti Flash Sale, Mega Campaign (Double Date), Voucher, Gratis Ongkir, dan program promosi lainnya.
• Memantau performa penjualan, traffic, conversion rate, dan KPI toko untuk mencapai target yang ditetapkan.
• Mengoptimalkan listing produk melalui pengelolaan judul, deskripsi, atribut, keyword, dan visual produk.
• Mengelola serta mengoptimalkan performa Shopee Ads untuk meningkatkan penjualan dan efisiensi biaya iklan.
• Berkoordinasi dengan tim marketing, desain, customer service, warehouse, dan live streaming untuk mendukung peningkatan penjualan.
• Melakukan analisis kompetitor, tren pasar, harga pasar, dan strategi promosi untuk meningkatkan performa toko.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa toko, iklan, dan aktivitas promosi.
• Menangani permasalahan operasional marketplace, termasuk order management, rating toko, chat performance, dan complaint handling.
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan traffic, conversion rate, repeat order, dan pertumbuhan penjualan toko Shopee.

Skills: Store Operation, Customer Service, Digital Marketing, Campaign Management, English Language, Order Management, Problem Solving, Chinese Language