Customer Service / Layanan Pelanggan

Kami membuka kesempatan bagi kandidat berpengalaman untuk bergabung sebagai Customer Service E-commerce / Layanan Pelanggan.

Tanggung jawab:

1. Menangani chat customer secara cepat dan responsif
2. Mengurus proses after-sales (refund/komplain)
3. Menangani review atau ulasan negatif
4. Melakukan follow-up terhadap masalah customer sampai selesai.
5. Menjaga kepuasan pelanggan dan reputasi toko

6 Memberikan pelayanan yang cepat, sopan, dan profesional.

Kualifikasi:

1. Berpengalaman di customer service online (diutamakan e-commerce/live streaming)
2. Terbiasa menangani komplain dan pelanggan
3. Komunikatif, cepat tanggap, dan teliti
4. Bisa bekerja dalam tim
5. Teliti dan mampu menyelesaikan masalah.

Skills: Call Center, Customer Support, Communication Skills, Customer Service, Help Desk, Problem Solving, Customer Relationship Management, Teamwork