Customer Service

Job Description :

• Melayani dan merespons pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, telepon, dan platform lainnya.
• Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, fasilitas, dan layanan.
• Menangani reservasi, booking, dan perubahan jadwal pelanggan.
• Melakukan follow-up customer dari inquiry hingga transaksi.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif.
• Mencatat dan mengelola database customer serta riwayat komunikasi.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan customer terpenuhi.
• Membantu meningkatkan customer satisfaction dan closing rate.
• Membuat laporan terkait inquiry, reservasi, closing, dan feedback customer.

Skills: Communicative, Customer Relations, Customer Support, Customer Satisfaction, Customer Service