Customer Service Representative

1. Pengelolaan Hubungan Pelanggan

• Menjaga komunikasi dengan pelanggan aktif.
• Menindaklanjuti kebutuhan pelanggan secara berkala.
• Menangani pertanyaan dasar terkait produk dan layanan.

1. Administrasi Marketing

• Memperbarui data pelanggan secara berkala.
• Membuat laporan harian dan mingguan aktivitas marketing.
• Menyusun rekap pencapaian target.

1. Aktivitas Penjualan

• Menawarkan produk dan promo yang sedang berjalan.
• Membantu pencapaian target penjualan perusahaan.
• Melakukan follow-up terhadap pelanggan yang belum melakukan transaksi ulang.

1. Akuisisi Pelanggan Baru

• Mencari dan menghubungi calon pelanggan potensial.
• Melakukan pendekatan melalui WhatsApp, telepon, media sosial, dan kunjungan apabila diperlukan.
• Mengubah prospek menjadi pelanggan aktif.

1. Analisis Pasar

• Mengidentifikasi tren pasar dan kebutuhan pelanggan.
• Memantau harga dan promo kompetitor.
• Memberikan rekomendasi strategi pemasaran kepada atasan.

• Ada pengalaman dibidang server pulsa menjadi nilai plus

Skills: Customer Relationship Management, Problem Solving, Customer Support, Customer Service, Communication Skills