Customer Service English Speaker

Job Description :

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui email atau chat dalam Bahasa Inggris
• Memberikan informasi yang akurat terkait produk atau layanan perusahaan
• Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi yang cepat dan tepat
• Bekerja sama dengan tim terkait untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan
• Memastikan standar pelayanan perusahaan terpenuhi dalam setiap interaksi
• Melakukan follow-up terhadap pelanggan bila diperlukan

Qualification :

• Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma, atau Sarjana dari semua jurusan
• Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan)
• Memiliki pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah
• Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran (Ms. Office, email, dll)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar dalam menghadapi pelanggan
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim

Skills: Customer Service, Customer Support, Problem Solving, Communication Skills, Call Center, Customer Relationship Management